湖北新东日专用汽车有限公司是一家具有自主研发能力的国家重点专用汽车制造企业。多年来经过公司全体员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开，售后服务体系得到了全面的完善。为保护用户利益，我们承诺：凡我公司生产的消防系列专用汽车自出厂之日起，购车一年内或车辆行驶二万五千公里以内，出现制造质量问题，经有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料，售后服务部门确认后我公司实行“三包”服务，凡涉及底盘的售后服务均由相应底盘生产厂家按相关规定执行。

一、“三包”范围

1．由于零部件，总成件设计或制造质量不良，导致整车不能正常运行的故障。

2．由焊接缺陷引起的故障。

3．由于制造和装配质量不良，导致操纵失灵或泄漏。

二、不属“三包”范围

1．使用者导致整车不完善或附件不齐全。

2．用户使用，保养，调整不当所造成的故障。

3．用户自行拆卸，修理导致的故障。

4．用户自行增加附件或自行改装后导致的损坏。

5．用户发现问题，但没有及时排除，仍继续使用，导致的进一步损坏。

6．低值易耗、易损件。（如电器灯具、玻璃、橡胶、塑料制品等，以及各类标件，轴承。）

三、售后服务方式：

1．接到用户的产品质量问题信息反馈后，三小时内给予满意答复，招标方不能解决的由投标方当地售后服务站到现场解决。

2．直接派员或委托指定专人进行现场售后服务。

3.零部件损坏的，邮寄配件。

四、手续办理程序。

1．凡我公司产品在使用中发生故障，需我公司提供服务的请书面将有关故障产品的出厂编号，产品合格证，出厂日期及故障详细情况如实告诉我公司，以便我公司进行技术分析后答复或处理。

2．凡符合“三包”范围的修理费由我公司承担。

3．凡不属于“三包”范围的，我公司提供技术支持，终生服务。

具体服务方式：

一、        培训人员:

1.由我厂安排专职人员组织培训,学习理论及进行实际操作。

2.通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求。

第一、     掌握专用车的基本理论.性能以及功能。

第二、     按程序能熟练的操作。

第三、     能排除一般技术的故障。

维修分支机构.地点.技术力量.联系方式：

1.分支机构:如“庆铃汽车技术服务站”（重庆）:

2.地点:重庆市

3.售后服务电话：023-68690242

4.技术力量:按庆铃汽车统一要求达到“工程师”等级的。

二、        免费维修方案以及期限

1.跟踪服务时间:终身。

2.凡购本公司专用车，实行“三包”期一年或行驶25000km公里，免费修理（易损件除外）。

3.全天候24小时服务到位。

4.每年特定期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除,无故障积极预防。

三、        免费期后配件供应价格方式

1.方式:在所在地庆铃汽车技术服务站统一供货,根据用户要求由厂方直接发货。

2.配件只收工本费,不加其他费用。

四.售后服务联系方式：

售后服务热线：15608665280

感谢您选择我公司产品，我们将以饱满的热情、精益求精的态度，专业、专注、专心为您打造更优更好的车辆，期待与您一同合作共赢！